Politique de Confidentialité & Cookies

Table des Matières

1. Introduction
2. Responsable du traitement
3. Données collectées
4. Utilisation des données
5. Base légale
6. Partage des données
7. Conservation
8. Sécurité
9. Vos droits
10. Politique des cookies
11. Modifications
12. Contact

1. Introduction

COLOSIMO PEINTURE (ci-après "nous", "notre" ou "la Société") s'engage à protéger et à respecter votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'Union Européenne et à la Loi Fédérale sur la Protection des Données (LPD) suisse.

En utilisant notre site web ou nos services, vous acceptez la collecte et l'utilisation de vos informations conformément à cette politique.

2. Responsable du Traitement des Données

3. Données Personnelles Collectées

3.1 Données collectées directement

Nous collectons les données que vous nous fournissez volontairement lorsque vous :

• Remplissez notre formulaire de contact ou de devis : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse du chantier, détails du projet
• Nous contactez par email ou téléphone : coordonnées et contenu de votre message
• Demandez une visite de repérage : informations sur votre projet et votre localisation
• Signez un contrat avec nous : informations contractuelles, bancaires pour le paiement

3.2 Données collectées automatiquement

Lorsque vous visitez notre site web, nous collectons automatiquement certaines informations techniques :

• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite
• Données de cookies : préférences linguistiques, consentement aux cookies (voir section 10)
• Données d'appareil : type d'appareil, système d'exploitation, résolution d'écran

3.3 Données que nous ne collectons PAS

Nous ne collectons pas de :

• Données sensibles (origine ethnique, opinions politiques, santé, etc.)
• Données bancaires (sauf si nécessaire pour un paiement sécurisé)
• Données de géolocalisation précise
• Données de mineurs de moins de 18 ans

4. Utilisation de Vos Données Personnelles

4.1 Finalités principales

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Traiter vos demandes : répondre à vos demandes de devis, d'information ou de contact
• Gérer nos services : organiser les visites de repérage, planifier les interventions, gérer les contrats
• Relation client : communiquer avec vous concernant votre projet, vous informer de l'avancement des travaux
• Facturation : établir des factures et gérer les paiements
• Service après-vente : assurer le suivi de nos prestations et gérer les garanties

4.2 Finalités secondaires (avec consentement)

• Marketing direct : vous envoyer des informations sur nos services (uniquement si vous y consentez)
• Amélioration de nos services : analyser l'utilisation de notre site pour l'améliorer
• Témoignages : publier vos retours d'expérience (avec votre autorisation explicite)

4.3 Obligations légales

Nous pouvons également utiliser vos données pour :

• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Établir, exercer ou défendre nos droits en justice
• Prévenir la fraude et garantir la sécurité de notre site

5. Base Légale du Traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

Traitement	Base légale
Gestion des devis et contrats	Exécution du contrat
Réponse aux demandes de contact	Intérêt légitime
Marketing direct	Consentement
Conservation des documents comptables	Obligation légale
Amélioration du site web	Intérêt légitime

6. Partage de Vos Données Personnelles

6.1 Principe de non-divulgation

Nous ne vendons, ne louons, ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales.

6.2 Partages nécessaires

Vos données peuvent être partagées uniquement avec :

• Prestataires de services : hébergeur web, service email (sous contrat de confidentialité strict)
• Experts-comptables : pour la gestion administrative et fiscale
• Assurances : en cas de sinistre sur un chantier
• Autorités légales : si requis par la loi ou pour défendre nos droits

6.3 Transferts internationaux

Vos données sont hébergées et traitées en Suisse ou dans l'Union Européenne. Nous ne transférons pas vos données hors de ces zones sans garanties appropriées.

7. Durée de Conservation des Données

Type de données	Durée de conservation
Demandes de devis non converties	3 ans après la dernière interaction
Données clients actifs	Durée de la relation + 3 ans
Documents comptables et factures	10 ans (obligation légale)
Garanties travaux	2 ans après fin des travaux
Cookies non essentiels	13 mois maximum

À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées de manière sécurisée, sauf obligation légale de conservation plus longue.

8. Sécurité de Vos Données

8.1 Mesures techniques

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées :

• Chiffrement SSL/TLS : toutes les communications sont chiffrées
• Hébergement sécurisé : serveurs protégés contre les intrusions
• Sauvegardes régulières : pour prévenir la perte de données
• Accès restreints : seules les personnes autorisées peuvent accéder aux données
• Mots de passe robustes : authentification forte pour nos systèmes

8.2 Mesures organisationnelles

• Formation du personnel à la protection des données
• Politique de confidentialité stricte pour nos employés
• Contrats de sous-traitance conformes au RGPD
• Procédures en cas de violation de données

8.3 En cas de violation

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits, nous nous engageons à :

• Vous informer dans les 72 heures
• Notifier l'autorité de protection des données compétente
• Prendre des mesures immédiates pour limiter l'impact

9. Vos Droits sur Vos Données Personnelles

Conformément au RGPD et à la LPD suisse, vous disposez des droits suivants :

Comment exercer vos droits ?

Droit de réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente :

• Suisse : Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) - www.edoeb.admin.ch
• France : Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) - www.cnil.fr

10. Politique des Cookies

10.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil (ordinateur, smartphone, tablette) lors de votre visite sur un site web. Il permet de mémoriser des informations sur votre navigation.

10.2 Cookies que nous utilisons

🔹 Cookies strictement nécessaires (pas de consentement requis)

Nom	Finalité	Durée
preferred-language	Mémoriser votre choix de langue	1 an
cookie-consent	Enregistrer vos préférences cookies	13 mois

🔹 Cookies de préférences (consentement requis)

Ces cookies permettent d'améliorer votre expérience en mémorisant vos préférences :

• Paramètres d'affichage
• Préférences de navigation

🔹 Cookies analytiques (consentement requis)

Actuellement, nous n'utilisons AUCUN cookie analytique ou de tracking.

Si nous décidions d'utiliser des outils d'analyse (Google Analytics, Matomo, etc.) à l'avenir, nous vous demanderions votre consentement explicite au préalable.

🔹 Cookies marketing (consentement requis)

Nous n'utilisons AUCUN cookie publicitaire ou de ciblage marketing.

10.3 Gestion de vos préférences cookies

Vous pouvez gérer vos préférences cookies de plusieurs façons :

Via votre navigateur

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies ou être alerté lorsqu'un cookie est déposé :

• Chrome : Paramètres → Confidentialité et sécurité → Cookies
• Firefox : Paramètres → Vie privée et sécurité → Cookies
• Safari : Préférences → Confidentialité → Cookies
• Edge : Paramètres → Cookies et autorisations de site

⚠️ Attention : Le blocage de tous les cookies peut affecter certaines fonctionnalités du site (choix de langue, formulaires, etc.).

10.4 Cookies tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers (réseaux sociaux, cartes Google Maps). Ces sites peuvent déposer leurs propres cookies. Nous n'avons aucun contrôle sur ces cookies et vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité respectives.

11. Modifications de Cette Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter :

• Les changements dans nos pratiques de traitement des données
• Les évolutions légales ou réglementaires
• L'amélioration de nos services

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par :

• Une notification visible sur notre site web
• Un email si vous êtes client (pour les modifications importantes)

La date de "Dernière mise à jour" en haut de cette page sera actualisée. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

12. Contact et Questions

Cette politique de confidentialité est effective à partir du 15 février 2024.
Votre confiance est notre priorité. Merci de la lire attentivement.